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Complaints book

In accordance with the provisions of the Consumer Protection and Defense Code, this institution has a complaints book at your disposal

BEFORE BEGINNING, INDICATE US THE PLACE WHERE THE EVENTS OF THE CLAIM TOOK PLACE:

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identification of the complaining consumer

*This applies if the claimant is a minor

*This applies if the claimant is a minor

2. Identification of the contracted good
3. Detail of the Consumer Claim and Order

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observations and actions taken by the supplier

Fecha de comunicación de la respuesta: Jueves, 04 de Octubre del 2018.

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. I authorize notification of the result of the claim to the consigned mail
(*) Required fields

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.


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